- Información legal del Titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales del website:
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Web: |
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Titular: |
COLELL ASSESSORS, S.L. |
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Domicilio: |
C/ COMTES D’URGELL, 60 BAJOS 25005 LLEIDA |
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C.I.F.: |
B25381138 |
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Correo electrónico: |
assessors@colellassessors.com |
- Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de utilización y contratación, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en el website, así como la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios y el titular del website.
- Condición de usuario y aceptación
El acceso, uso y navegación por el website confieren la condición de «Usuario» al visitante y suponen la aceptación, sin reservas de ninguna clase, del Aviso Legal y Condiciones de Uso. El acceso al website es gratuito.
El registro del Usuario a través del formulario reservado con esta finalidad en el website confiere la condición de «Usuario Registrado» e implica además de lo especificado anteriormente la aceptación expresa de la Política de Privacidad.
La contratación de cualquier producto y/o servicio confiere la condición de «Cliente» debiendo conocer y aceptar las Condiciones Generales de la Contratación incluidas en el presente texto, así como en su caso, las Condiciones Particulares que rijan la adquisición.
Sólo las personas mayores de 18 años están autorizadas a hacer uso de los servicios de comercio electrónico a través del website.
Mediante la aceptación de las Condiciones Generales de uso y contratación el Cliente declara:
1º. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
2º. Que reside en España o en lugar donde rige la legislación española.
3º. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.
COLELL ASSESSORS pone a disposición de los Usuarios y Clientes la dirección de e-mail assessors@colellassessors.com para que puedan plantear cualquier duda sobre las Condiciones Generales.
- Modificación del Aviso Legal y Condiciones Generales
COLELL ASSESSORS podrá modificar las Condiciones Generales sin previo aviso, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita al website. Estas modificaciones son de aplicación a partir de su publicación en el website y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. En cualquier caso, figurará la fecha de revisión de las Condiciones Generales. Cada compra se rige por las Condiciones Generales vigentes en la fecha del pedido. En todo caso, antes de cualquier proceso de contratación se podrán consultar las Condiciones Generales.
- Responsabilidad de COLELL ASSESSORS
Los productos y servicios presentados en el website son conformes a la legislación española. El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a COLELL ASSESSORS por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de estos hechos.
COLELL ASSESSORS no se hace responsable de los perjuicios que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a COLELL ASSESSORS que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a COLELL ASSESSORS debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. COLELL ASSESSORS no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular, COLELL ASSESSORS no responde en ningún caso que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
La responsabilidad civil de COLELL ASSESSORS por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a COLELL ASSESSORS por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos a través de este website así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso al mismo, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a COLELL ASSESSORS.
- Obligaciones de clientes y usuarios
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de COLELL ASSESSORS sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, COLELL ASSESSORS no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar su edad.
Concretamente, y sin que ello implique ninguna restricción en el apartado anterior durante la utilización del website el usuario se obliga a:
- a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
- b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier manera atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de COLELL ASSESSORS de cualquier otro usuario, de los proveedores de COLELL ASSESSORS o en general de cualquier tercero.
- d) Guardar diligentemente el «nombre de usuario» y la «contraseña» que le sea facilitada por COLELL ASSESSORS asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
- e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros, si no hay autorización expresa.
- f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de COLELL ASSESSORS a sus proveedores o terceros.
- h) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del que no ostenta, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
- i) Respetar todas las recomendaciones de los fabricantes de los productos suministrados por COLELL ASSESSORS.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de que el cliente de esta obligación COLELL ASSESSORS no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
- Realización del pedido
Se señalan los pasos a seguir para realizar el proceso de compra:
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Paso 1 |
Acceder a https://colellassessors.es/ |
Para hacer un pedido hay que conectarse al website. |
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Paso 2 |
Llenar cesta de la compra |
El Usuario deberá añadir el producto que desea adquirir en la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Consultar stock previamente. Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online. |
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Paso 3 |
Validar compra |
Cumplimentando a estos efectos los formularios de pedido suministrados (Datos de facturación, Tipo de envío, Datos de entrega, Forma de pago y Pedido) y validar la compra. La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por COLELL ASSESSORS constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre COLELL ASSESSORS y sus clientes. COLELL ASSESSORS archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, COLELL ASSESSORS le remitirá al Cliente por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
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Paso 4 |
Pago |
Selección del método de pago y realización del mismo mediante la pasarela que corresponda. |
- Disponibilidad de los productos
La selección de productos ofrecidos a través del website, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites establecidos por COLELL ASSESSORS.
COLELL ASSESSORS informará al cliente de cualquier falta de disponibilidad en el servicio contratado y se le abonará sin ninguna demora las sumas que el cliente haya abonado en virtud del mismo.
- Precios
Los precios indicados en el website incluyen IVA. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva de acuerdo con el tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados.
- Pago
El pago se puede realizar por medio de:
- PayPal: Es un sistema de pago en línea que permite a los usuarios realizar transacciones, como enviar y recibir dinero, utilizando una cuenta vinculada a su correo electrónico. PayPal actúa como intermediario entre el banco o tarjeta de crédito del usuario y el destinatario, ofreciendo protección al comprador y vendedor. Es rápido, seguro y ampliamente aceptado a nivel internacional para compras en línea y transferencias entre personas.
- Transferencia bancaria: Es el proceso de mover fondos directamente de una cuenta bancaria a otra. Se utiliza para pagos nacionales e internacionales y, aunque puede tardar más tiempo que sistemas como PayPal, es seguro y generalmente no involucra intermediarios adicionales. Se requiere información bancaria como el número de cuenta y, en transacciones internacionales, códigos SWIFT o IBAN.
En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, COLELL ASSESSORS podrá suspender o cancelar cualquier Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de COLELL ASSESSORS en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos endeudados.
- Cambio y anulaciones de pedidos
COLELL ASSESSORS no podrá sustituir sin previa consulta al Cliente, un servicio o modelo de servicio. Si se diera el caso de que por motivos ajenos a COLELL ASSESSORS fuera imposible temporal o indefinidamente ofrecer el servicio contratado, se le ofrecerá al Cliente la posibilidad de recibir servicios de similares características, sin perjuicio del derecho a la anulación del pedido por parte del Cliente.
- Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento permite al consumidor rescindir un contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Sin embargo, de conformidad con lo establecido en el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de prestación de servicios de COLELL ASSESSORS una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que el consumidor haya dado su consentimiento expreso al inicio de la ejecución. El cliente reconoce y acepta que, al comenzar la prestación del servicio, pierde el derecho de desistimiento. Asimismo, se informará al cliente de manera clara sobre la ejecución del servicio y la consiguiente pérdida del derecho de desistimiento antes de que ésta se inicie.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberás notificar a COLELL ASSESSORS por escrito tu decisión de rescindir el contrato dirigiéndote a COLELL ASSESSORS Calle C/COMTES D’URGELL, 60 BAJOS 25005 LLEIDA (LLEIDA), por carta, fax o e-mail a assessors@colellassessors.com.
Para cumplir el plazo de desistimiento bastará que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo indicado de 14 días hábiles y no se den los supuestos mencionados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte te serán devueltos todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida.
Se realizará este reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
- Garantía de los productos
De acuerdo con el artículo 114 del TRLGDCU, se excluyen de la garantía los servicios que no sean considerados como servicios digitales, independientemente de que se utilicen medios digitales para su entrega. Ello implica que los servicios de asesoría que se realicen de manera presencial no estarán sujetos a las mismas garantías que los servicios digitales, y el Cliente será informado de esta distinción antes de la contratación.
En particular, COLELL ASSESSORS no garantiza un resultado específico, sino que se compromete a realizar su actividad con la debida diligencia, ello sin perjuicio de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar al cliente durante la prestación de los servicios objeto de las presentes condiciones.
Debido a la naturaleza del contrato, en virtud del art. 120.2 TRLGDCU, COLELL ASSESSORS será responsable de cualquier falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales que se produzca o se manifieste dentro del plazo durante el cual deben suministrarse los contenidos o servicios digitales de acuerdo con el contrato.
- Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que se tengan que efectuar por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, tendrán que realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien enviadas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien en cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
- Nulidad e ineficiencia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultara afectada, por no puesta.
- Resolución alternativa de litigios
Si tiene un conflicto con un consumidor y quiere evitar ir a los tribunales, la resolución alternativa de litigios puede ser una buena opción. Normalmente es más rápida, sencilla y barata que un procedimiento judicial. Engloba todas las maneras diferentes de resolver una reclamación sin recurrir a un tribunal: «mediación, «conciliación», «arbitraje», «defensor del consumidor», «oficina de reclamaciones», etc.
Reclamación en consumo
Si la empresa no está adherida a ninguna entidad de confianza en línea, se puede descargar la hoja de reclamaciones y presentarla lo antes posible. Más información sobre cómo presentar la reclamación a través de internet.
El impreso se puede presentar a:
-El Departamento de Consumo de la Generalidad de Cataluña: Departamento de Consumo, el usuario/consumidor puede proceder a realizar la reclamación, clicando en el siguiente enlace.
https://consum.gencat.cat/ca/consultes-i-reclamacions/
-Unión Europea: El usuario/ consumidor también puede acceder mediante plataforma digital, para la resolución de litigios de forma alternativa, accediendo mediante el siguiente enlace.
En cualquier oficina de registro administrativo.
En las oficinas de Correos mediante correo administrativo.
En las oficinas diplomáticas o consulares de España en el extranjero.
- Resolución de litigios en línea
Esta plataforma sólo es válida para litigios entre empresas y consumidores.
Si tiene un conflicto con un consumidor sobre una compra online y quiere evitar un procedimiento judicial, la plataforma de resolución de litigios en línea puede ser la herramienta adecuada para encontrar una solución rápida y económica. Puede utilizarla usted para formular una reclamación contra un cliente (por ejemplo, por impago) o el cliente para formular una reclamación contra usted.
Si tiene una empresa online debe proporcionar un enlace directo a la plataforma de RLL desde su web. Su dirección de correo electrónico también debe estar claramente indicada en la página web.
Cuando tenga la obligación (por ley, afiliación o contrato) de recurrir a un organismo de resolución de litigios específico, deberá:
comunicar a los consumidores, a través de su página web, el organismo de resolución de litigios e incluirlo en el pliego de condiciones
informar a los consumidores sobre la plataforma RLL en el pliego de condiciones y en las ofertas enviadas por correo electrónico.
https://europa.eu/youreurope/promo/odr-banners/index_en.htm
https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/home/index.htm.
- Legislación aplicable. Sumisión a fueros
Las compraventas realizadas a COLELL ASSESSORS se someten a la legislación española.
Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:
- Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista («LOCM»).
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación («LCGC»).
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre («TRLGDCU»).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico («LSSICE»).
- Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de Consumo de Cataluña.
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. («LOPDGDD»).
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.
- Ley 7/2017, de 2 de noviembre de, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva de 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de COLELL ASSESSORS.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a septiembre de 2024.